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如何通俗的理解ISO9001:2015标准


有人问,体系就(jiu)是(shi)让(rang)我(wo)们(men)(men)(men)(men)做一些(xie)记录吗?标准就(jiu)是(shi)这(zhei)个样(yang)子?这(zhei)么简单?是(shi)的!首先要弄清(qing)楚记录是(shi)怎么来的,我(wo)们(men)(men)(men)(men)做的所有记录都来源于我(wo)们(men)(men)(men)(men)自(zi)己制定(ding)(ding)的规(gui)范(fan)和制度,这(zhei)些(xie)规(gui)范(fan)和制度就(jiu)是(shi)我(wo)们(men)(men)(men)(men)根(gen)据工厂的实(shi)际运作(zuo)(zuo)情况制定(ding)(ding)的质量手册、程序文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)、规(gui)章制度、检验规(gui)范(fan)、作(zuo)(zuo)业规(gui)范(fan)、工艺文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)等等分解得到的。记录是(shi)最好的证明(ming),证明(ming)我(wo)们(men)(men)(men)(men)是(shi)按照这(zhei)些(xie)规(gui)范(fan)性文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)做了。

要是把这(zhei)些记录认认真(zhen)真(zhen)按(an)(an)照(zhao)文件(jian)(jian)做(zuo)好(hao)(hao)了(le),我(wo)们(men)培训的(de)(de)目的(de)(de)就(jiu)完完全(quan)全(quan)达到了(le)。记录看似(si)简单(dan),往往写几个字或几个数据就(jiu)完成(cheng)了(le),但能(neng)否(fou)按(an)(an)确定好(hao)(hao)的(de)(de)规范(fan)性的(de)(de)文件(jian)(jian)每天都坚持执行,是非常困难(nan)的(de)(de)。比如,我(wo)们(men)的(de)(de)首件(jian)(jian)检验、过程(cheng)检验、成(cheng)品(pin)检验是否(fou)都有规范(fan)、我(wo)们(men)是否(fou)按(an)(an)照(zhao)规范(fan)做(zuo)了(le)记录?我(wo)们(men)的(de)(de)作业(ye)(ye)(ye)文件(jian)(jian)是否(fou)发放(fang)给了(le)作业(ye)(ye)(ye)人员,作业(ye)(ye)(ye)人员是否(fou)按(an)(an)作业(ye)(ye)(ye)文件(jian)(jian)在执行,执行的(de)(de)程(cheng)度如何?等等。

标准,不是让(rang)我(wo)(wo)(wo)们做(zuo)一(yi)套(tao)文件摆(bai)在柜子(zi)里做(zuo)样子(zi)。而是要在实际工(gong)作中去实施的(de)。理解(jie)和(he)实施标准,一(yi)切从(cong)实际出发,从(cong)实际出发去理解(jie),就(jiu)很容(rong)易。最直接有(you)效的(de)方(fang)式是,我(wo)(wo)(wo)们做(zuo)什么(me)事情都要留下记录(lu),以(yi)证明我(wo)(wo)(wo)们扎(zha)扎(zha)实实在做(zuo)这(zhei)些事情,至于谁来做(zuo)、什么(me)时候做(zuo)、做(zuo)什么(me)、在哪里做(zuo)、为什么(me)做(zuo)、怎样做(zuo),这(zhei)些问题都要在我(wo)(wo)(wo)们的(de)规(gui)范(fan)和(he)制度或(huo)程序文件中反(fan)映出来。

质量管理体(ti)系的总(zong)体(ti)流程

质(zhi)量管理体系共(gong)十个(ge)章节:

1.范围

2.规范(fan)性引用文件 

3.术语和定义(yi)

 4.组(zu)织环境 

5.领导(dao)作用 

6.策划(hua) 

7.支持 

8.运(yun)行 

9.绩(ji)效(xiao)评价 

10.改(gai)进。

第一部分:搭(da)建平(ping)台---确(que)立质量方针(zhen)、目标(第1-7章内容)

第(di)(di)二部(bu)分:实施合同(tong)(第(di)(di)八章 运(yun)行)

第三部分:检(jian)验产(chan)品和(he)质量体系是否满(man)足要求(qiu)(第九章 绩效(xiao)评价)

第四部(bu)分:改进(jin)实施合同过程中出现的问(wen)题(第十章改进(jin))

第(di)(di)(di)一部(bu)分到(dao)第(di)(di)(di)四部(bu)分就是一个大PDCA循环(huan)(huan)的过程:策划(hua)、实(shi)施(shi)、检查(cha)、改进(jin)。(简单讲,就是做(zuo)事前先做(zuo)计(ji)(ji)划(hua),然后按照计(ji)(ji)划(hua)执行(xing),执行(xing)完(wan)(wan)好进(jin)行(xing)检查(cha),检查(cha)完(wan)(wan)发现问题进(jin)行(xing)改进(jin),这个循环(huan)(huan)完(wan)(wan)了后,把(ba)改进(jin)的内容纳入到(dao)后面(mian)一个循环(huan)(huan)的计(ji)(ji)划(hua)里面(mian)去进(jin)行(xing)第(di)(di)(di)二个循环(huan)(huan),以此类推(tui),以达到(dao)逐步提(ti)升(sheng),使质(zhi)量(liang)管理(li)体(ti)系更(geng)(geng)适宜(yi)公(gong)司(si)的运行(xing)、更(geng)(geng)有效(xiao)得到(dao)实(shi)施(shi)、更(geng)(geng)符合公(gong)司(si)的实(shi)际。各个部(bu)门也可以用这个PDCA循环(huan)(huan)过程来验(yan)证自己所做(zuo)的工(gong)作。)

第一部分搭(da)建(jian)平台(1-7章)

标准的核心:以顾客为(wei)关注焦点。(5.1.2条(tiao)款)

我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)(men)成立(li)一(yi)个(ge)(ge)(ge)(ge)公(gong)(gong)司(si)最直白的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)为了(le)(le)赚(zhuan)钱,赚(zhuan)谁的(de)(de)(de)(de)(de)钱,当(dang)然(ran)是(shi)(shi)顾(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)钱。不(bu)关(guan)注顾(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)好恶与喜怒哀乐这(zhei)(zhei)些(xie)(xie)(xie)诉求(qiu),能(neng)(neng)赚(zhuan)到(dao)他们(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)钱吗?不(bu)能(neng)(neng)。有个(ge)(ge)(ge)(ge)别(bie)人会(hui)说(shuo)(shuo),我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)没把顾(gu)客(ke)(ke)当(dang)回事(shi),也赚(zhuan)到(dao)钱了(le)(le),那只能(neng)(neng)说(shuo)(shuo),你踩(cai)狗(gou)屎了(le)(le)。关(guan)注顾(gu)客(ke)(ke),首先(xian)得需要(yao)(yao)一(yi)个(ge)(ge)(ge)(ge)带头(tou)人,这(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)带头(tou)人就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)最高管理者(zhe)或(huo)者(zhe)说(shuo)(shuo)一(yi)个(ge)(ge)(ge)(ge)管理团队。(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)5:领导(dao)作用)领导(dao)说(shuo)(shuo),我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)得有一(yi)个(ge)(ge)(ge)(ge)响亮的(de)(de)(de)(de)(de)口号(hao),比如:冲出国门(men),走向(xiang)(xiang)世界。这(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)口号(hao)我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)(men)可以(yi)理解为质(zhi)量方(fang)针(zhen)(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)5.2),即(ji)我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)(men)做(zuo)(zuo)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)(xiang)。有了(le)(le)方(fang)向(xiang)(xiang),我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)(men)得向(xiang)(xiang)这(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)方(fang)向(xiang)(xiang)努力(li)(li),如何努力(li)(li)?总(zong)得有一(yi)个(ge)(ge)(ge)(ge)奋斗的(de)(de)(de)(de)(de)目标(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)6.2)--质(zhi)量目标,比如:产(chan)品(pin)一(yi)次交验合(he)格率:100%;顾(gu)客(ke)(ke)满意率:98%;(在(zai)年(nian)终考核或(huo)分(fen)(fen)季度考核)当(dang)然(ran),这(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)目标不(bu)能(neng)(neng)随(sui)(sui)随(sui)(sui)便便就(jiu)(jiu)定了(le)(le),要(yao)(yao)分(fen)(fen)析:内(nei)外环境(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)变(bian)化(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)4.1)、相(xiang)关(guan)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)4.2)、我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)(men)具(ju)体做(zuo)(zuo)什么(me)产(chan)品(pin),是(shi)(shi)家具(ju)、橱柜还(hai)是(shi)(shi)木门(men)等(deng)等(deng)--产(chan)品(pin)范(fan)(fan)围(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)4.3)、做(zuo)(zuo)这(zhei)(zhei)件事(shi)情需要(yao)(yao)经历哪些(xie)(xie)(xie)过程(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)4.4)。在(zai)分(fen)(fen)析以(yi)上内(nei)容的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)础上,还(hai)要(yao)(yao)识(shi)别(bie)出我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)(men)确(que)定好的(de)(de)(de)(de)(de)这(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)范(fan)(fan)围在(zai)这(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)(ge)行(xing)业的(de)(de)(de)(de)(de)风险(xian)和机(ji)(ji)遇(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)6.1),对风险(xian)提(ti)出控(kong)制措施(shi),规避风险(xian),对机(ji)(ji)遇好好把握,抓住(zhu)机(ji)(ji)遇。这(zhei)(zhei)里就(jiu)(jiu)会(hui)产(chan)生几个(ge)(ge)(ge)(ge)证明领导(dao)层做(zuo)(zuo)了(le)(le)这(zhei)(zhei)些(xie)(xie)(xie)分(fen)(fen)析的(de)(de)(de)(de)(de)证据记录--内(nei)外环境(jing)分(fen)(fen)析、相(xiang)关(guan)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)和希望分(fen)(fen)析、风险(xian)与机(ji)(ji)遇识(shi)别(bie)策划对策表(biao)。在(zai)此基(ji)础上我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)(men)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)质(zhi)量目标就(jiu)(jiu)可以(yi)确(que)立(li)了(le)(le)。质(zhi)量方(fang)针(zhen)和质(zhi)量目标制定后,不(bu)能(neng)(neng)光(guang)说(shuo)(shuo)不(bu)练,需要(yao)(yao)和顾(gu)客(ke)(ke)打交道(dao),看看顾(gu)客(ke)(ke)有哪些(xie)(xie)(xie)要(yao)(yao)求(qiu)。(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)8.2),就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)(men)需要(yao)(yao)有事(shi)情做(zuo)(zuo),需要(yao)(yao)和顾(gu)客(ke)(ke)签订合(he)同或(huo)协议(yi)。有了(le)(le)合(he)同,我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)(men)如何去(qu)完成呢?就(jiu)(jiu)需要(yao)(yao)相(xiang)应的(de)(de)(de)(de)(de)人成立(li)一(yi)些(xie)(xie)(xie)机(ji)(ji)构(gou),我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)(men)叫“组(zu)织(zhi)架构(gou)”,就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)有哪些(xie)(xie)(xie)部(bu)门(men),各(ge)部(bu)门(men)的(de)(de)(de)(de)(de)职责(ze)是(shi)(shi)什么(me),人员任职要(yao)(yao)具(ju)备哪些(xie)(xie)(xie)要(yao)(yao)求(qiu)。(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)5.3)还(hai)需要(yao)(yao)得到(dao)支(zhi)撑做(zuo)(zuo)这(zhei)(zhei)些(xie)(xie)(xie)事(shi)情的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)7)--具(ju)体包(bao)括:资源(yuan)(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)7.1)---人员(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)7.1.2)、基(ji)础设施(shi)(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)7.1.3)、过程运行(xing)环境(jing)(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)7.1.4)监(jian)视(shi)和测量资源(yuan)(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)7.1.5)组(zu)织(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)知识(shi)(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)7.1.6);能(neng)(neng)力(li)(li)(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)7.2);意识(shi)(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)7.3);沟通(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)7.4);成文信息(条(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)7.5)。以(yi)上部(bu)分(fen)(fen)通俗一(yi)点讲就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)要(yao)(yao)具(ju)备:“人、机(ji)(ji)、料、法、环、测”--人员、设备、原材料、方(fang)法、环境(jing)、监(jian)测。

这些(xie)方面(mian)都(dou)要形成文(wen)件(jian),我(wo)们(men)一(yi)(yi)般(ban)分4个(ge)层次(ci)来确立这些(xie)文(wen)件(jian)--第(di)一(yi)(yi)层:质(zhi)量(liang)手册;第(di)二(er)层:程(cheng)序(xu)文(wen)件(jian);第(di)三层:作业指导书;第(di)四(si)层:记录。总结:1-7章(zhang),到此为(wei)止(zhi),我(wo)们(men)之前做的(de)(de)(de)所(suo)有事情(qing),都(dou)是(shi)(shi)搭(da)建一(yi)(yi)个(ge)做事的(de)(de)(de)平台(tai),也就是(shi)(shi)PDCA循环里面(mian)的(de)(de)(de)P---整(zheng)体策划。目的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)为(wei)了满足客户的(de)(de)(de)需求,达到我(wo)们(men)制定的(de)(de)(de)质(zhi)量(liang)目标。下面(mian)就是(shi)(shi)我(wo)们(men)要重点控(kong)制的(de)(de)(de)部分。

第(di)二(er)部分 实施合同(第(di)8章 运(yun)行)

即(ji)接到(dao)订单,执行订单,按时完(wan)成任(ren)务,即(ji)在规定(ding)的(de)时间内满足(zu)客(ke)户的(de)要求(qiu),顺利(li)交货。

一.合同(8.2条款)具体见《与顾客有关过程的控制程序》

合(he)同里面(mian)的要求就是(shi)顾(gu)客的要求,我(wo)(wo)们要满(man)足顾(gu)客的要求,首(shou)先得对合(he)同进(jin)行了解,我(wo)(wo)们能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)按照合(he)同的要求做(zuo)到吗?这(zhei)就需要我(wo)(wo)们各个部门拿出(chu)意见(jian),能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)做(zuo)、还是(shi)不能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)做(zuo)?这(zhei)样就会(hui)产(chan)生一个大家综合(he)的意见(jian),这(zhei)个综合(he)意见(jian)就会(hui)产(chan)生一个记(ji)录——合(he)同评审。对合(he)同进(jin)行了评审之后(hou),才能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)确定(ding)我(wo)(wo)们能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)否(fou)满(man)足顾(gu)客的要求,才能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)签(qian)下合(he)同。所以,正式签(qian)合(he)同前,必须进(jin)行评审。

二(er).针对合同进(jin)行设(she)计开发(fa)或(huo)者(zhe)进(jin)行前(qian)瞻性(xing)的(de)开发(fa)。(我(wo)们没有这(zhei)方面的(de)内容(rong),所(suo)以不适用8.3条款)虽然没有设(she)计开发(fa),但是客(ke)户(hu)有图纸,需要(yao)我(wo)们把图纸的(de)内容(rong)进(jin)行分解形成好操作(zuo)的(de)文(wen)(wen)(wen)件(jian),比如:作(zuo)业指导书、工艺文(wen)(wen)(wen)件(jian)、检(jian)验文(wen)(wen)(wen)件(jian)等等。而做这(zhei)些文(wen)(wen)(wen)件(jian)前(qian),都(dou)需要(yao)满足一些规范性(xing)的(de)文(wen)(wen)(wen)件(jian)或(huo)国家标准的(de)要(yao)求。

三.采(cai)购(标(biao)准里面叫外部提供过程8.4条(tiao)款)具体见《采(cai)购控制程序》

根(gen)据合同制定采购计(ji)划(hua),包(bao)括数量、型号、规格(ge)、对(dui)原(yuan)(yuan)材料(liao)的(de)(de)要(yao)求(qiu)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng),计(ji)划(hua)制定好后,就(jiu)要(yao)实施采购,就(jiu)要(yao)确(que)定供(gong)应(ying)(ying)商(shang)(shang),要(yao)对(dui)供(gong)应(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)资(zi)源状况进行分(fen)析(xi):供(gong)货能(neng)力、企业(ye)信誉、质保能(neng)力、样品(pin)(pin)使用情况、供(gong)货历史状况、产品(pin)(pin)验(yan)证报(bao)告等(deng)(deng)(deng)。说(shuo)白了,就(jiu)是(shi)供(gong)应(ying)(ying)商(shang)(shang)供(gong)给我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)的(de)(de)原(yuan)(yuan)材料(liao)要(yao)满足(zu)我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)的(de)(de)要(yao)求(qiu)。我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)对(dui)供(gong)应(ying)(ying)商(shang)(shang)要(yao)进行验(yan)证、评审。(评审的(de)(de)目的(de)(de)就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)需要(yao)买的(de)(de)原(yuan)(yuan)材料(liao)能(neng)否(fou)满足(zu)我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)生(sheng)产中对(dui)产品(pin)(pin)质量、一(yi)致性(xing)、长期性(xing)等(deng)(deng)(deng)的(de)(de)要(yao)求(qiu))这里会产生(sheng)几个(ge)记(ji)录(lu)(lu):合格(ge)供(gong)应(ying)(ying)商(shang)(shang)名录(lu)(lu)、合格(ge)供(gong)应(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)评审、合格(ge)供(gong)应(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)调查(cha)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。外(wai)部(bu)提供(gong)过程,还有一(yi)种情况叫外(wai)包(bao)过程,我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)生(sheng)产或其他(ta)工作需要(yao)依靠外(wai)面的(de)(de)人或公(gong)司去完(wan)成(cheng)的(de)(de)。比如:运输、第(di)三方的(de)(de)检定、某些模具我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)自己(ji)无法完(wan)成(cheng)的(de)(de)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。

四.生(sheng)产(条(tiao)款8.5)具体见《生(sheng)产过程控制程序》“人、机、料(liao)(liao)、法、环(huan)、测”都齐备(bei)了,我(wo)们就可以(yi)开始组织(zhi)生(sheng)产。首先得有生(sheng)产计(ji)划(hua),周计(ji)划(hua)、月计(ji)划(hua)、季度(du)计(ji)划(hua)、年计(ji)划(hua),根据实际情况制定。组织(zhi)生(sheng)产得有一(yi)个流程,我(wo)们通(tong)常叫(jiao)生(sheng)产工(gong)艺流程图(tu)。有了流程,我(wo)们得把这个大(da)的(de)流程分(fen)解到一(yi)个个可以(yi)操作(zuo)的(de)工(gong)序上(shang)面去(qu)。那么(me)这里面就会需要一(yi)些文件支持:工(gong)艺流程图(tu)、设(she)备(bei)操作(zuo)规范(fan)(设(she)备(bei)维(wei)护(hu)保(bao)养、设(she)备(bei)检修等等)、作(zuo)业指导书、每个工(gong)序的(de)工(gong)艺文件等等。在(zai)生(sheng)产过程中(zhong),我(wo)们要把材(cai)料(liao)(liao)分(fen)区码放(材(cai)料(liao)(liao)、半(ban)成(cheng)品(pin)、成(cheng)品(pin)、不合格(ge)品(pin)、废品(pin)等等),并做好相应的(de)标识,避免混淆(xiao),让(rang)人看(kan)后(hou)一(yi)目了然(ran)。

第(di)三部分:检验产品和质量体系是否满足要求(第(di)九章  绩效评价)

一.监视与测量(条(tiao)款9.1)

原材料采购(gou)进(jin)(jin)来,如(ru)何知(zhi)道(dao)(dao)好坏,进(jin)(jin)行(xing)检(jian)(jian)验(yan)了就知(zhi)道(dao)(dao);生产(chan)过(guo)(guo)程中,怎样知(zhi)道(dao)(dao)每个工(gong)(gong)序(xu)(xu)(xu)做得是(shi)否满(man)足要(yao)求,也需(xu)要(yao)检(jian)(jian)验(yan)。检(jian)(jian)验(yan)就需(xu)要(yao)有检(jian)(jian)验(yan)规范,根据检(jian)(jian)验(yan)规范制定出各个工(gong)(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)检(jian)(jian)验(yan)卡(ka)(有指标控制的(de)),员工(gong)(gong)对照(zhao)检(jian)(jian)验(yan)卡(ka)进(jin)(jin)行(xing)自检(jian)(jian)、互检(jian)(jian),检(jian)(jian)验(yan)员按照(zhao)检(jian)(jian)验(yan)卡(ka)对每个工(gong)(gong)序(xu)(xu)(xu)进(jin)(jin)行(xing)抽检(jian)(jian)、过(guo)(guo)程检(jian)(jian)、成品(pin)检(jian)(jian)、对产(chan)品(pin)放行(xing)的(de)检(jian)(jian)验(yan)。

二(er)监视(shi)、测(ce)量、分析与评价(条款9.1.2--9.1.3)产品(pin)(pin)到了顾(gu)(gu)客(ke)(ke)那里(li),顾(gu)(gu)客(ke)(ke)会对我们生产的产品(pin)(pin)进(jin)行质量反馈(kui),有哪些不足,可以(yi)通过我们发出的“顾(gu)(gu)客(ke)(ke)满意(yi)度调(diao)查表”知(zhi)道结果;在原材(cai)料方面,可以(yi)通过对原材(cai)料的检(jian)验(yan)记录和使用情况(kuang)的记录进(jin)行汇总(zong)分析;生产过程(cheng)方面可以(yi)通过抽检(jian)、过程(cheng)检(jian)、成(cheng)品(pin)(pin)检(jian)、放(fang)行检(jian)发现的问题进(jin)行分析总(zong)结。

三.对公司的整(zheng)个运(yun)行情况进行一次(ci)检查(内部(bu)审核 9.2条款(kuan))见(jian)《内部(bu)审核控制(zhi)程序(xu)》。

成立内部审核(he)小组,制(zhi)定审核(he)计划(hua),编制(zhi)内审检查表,实施内审,发现问(wen)题(ti),解决问(wen)题(ti)。(开出(chu)不符合报(bao)告(gao),进行整改)

四.对(dui)一年以来(lai)所有部(bu)门做的(de)工(gong)(gong)作进(jin)(jin)行一次总结(jie)(jie)(管理(li)(li)评审(shen)(shen) 9.3条款)见(jian)《管理(li)(li)评审(shen)(shen)控制程(cheng)序》。制定管理(li)(li)评审(shen)(shen)计(ji)划,实施(shi)(shi)计(ji)划,在管理(li)(li)评审(shen)(shen)会议上各部(bu)门对(dui)自己部(bu)门工(gong)(gong)作的(de)总结(jie)(jie)报(bao)告,管理(li)(li)者代表作管理(li)(li)评审(shen)(shen)报(bao)告,最后由(you)总经理(li)(li)进(jin)(jin)行总结(jie)(jie),提出后期工(gong)(gong)作需要改进(jin)(jin)的(de)计(ji)划和(he)措施(shi)(shi)。

第四部分:改(gai)进实施合同过程中(zhong)出现的问题(第十章改(gai)进)

对所有过程中发现的问题进行(xing)改进,对质量管(guan)理体系(xi)在(zai)运行(xing)过程中产生的问题进行(xing)改进。然后,重新(xin)开始下一个循环。



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